Dasar Privasi ora78 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Selamat datang ke Dasar Privasi ora78. Dokumen ini merupakan perjanjian rasmi antara anda sebagai pengguna platform dan ora78 sebagai pengendali data bertanggungjawab. Kami memahami betapa pentingnya privasi dalam era digital hari ini, terutamanya apabila melibatkan maklumat kewangan dan peribadi.

ora78 beroperasi sebagai platform permainan dalam talian yang menawarkan kasino langsung, slot video, tembak ikan, dan taruhan sukan kepada pemain Malaysia. Dalam menyediakan perkhidmatan ini, kami semestinya mengumpul sebahagian maklumat peribadi anda bagi tujuan yang sah dan transparan. Kami tidak mengumpul data lebih daripada yang diperlukan, dan kami tidak pernah menjual atau menyewakan maklumat anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu agar mudah difahami oleh pemain kami di Malaysia. Dengan mendaftar dan menggunakan platform ora78, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda untuk tidak meneruskan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk mendapatkan penjelasan lanjut sebelum membuat sebarang keputusan.

ora78 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Pengumpulan data dibahagikan kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Identiti: Nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, jantina, dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit, alamat e-mel, dan alamat kediaman terkini.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, dan butiran dompet digital (TNG eWallet, GrabPay) yang didaftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan KYC: Salinan MyKad, pasport, atau dokumen pengenalan rasmi lain yang diminta semasa proses Kenali Pelanggan Anda.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan dalam bentuk cincang (hashed), dan tetapan akaun anda.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, dan resolusi skrin.
• Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, dan nilai pertaruhan.
• Data Transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, bonus yang dituntut, dan rekod kemenangan.
• Data Geolokasi: Lokasi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Cookie dan Penjejakan: Data yang dikumpul melalui kuki, piksel, dan teknologi penjejakan serupa — dihuraikan lanjut dalam Seksyen 6.

Ringkasan Jenis Data yang Dikumpul

Maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan ora78. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Penyediaan Perkhidmatan: Mendaftar dan mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri platform.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan pencegahan penipuan.
• Keselamatan Platform: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti mencurigakan, mengelakkan capaian tidak sah, serta melindungi akaun anda daripada penipuan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan lebih cepat dan tepat.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan dasar.
• Pemasaran Bertargetan (dengan persetujuan): Menghantar tawaran bonus, promosi, dan maklumat permainan baharu yang relevan berdasarkan minat anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah dan mengemukakan cadangan alat kawalan diri yang sesuai.
• Analitik & Penambahbaikan: Menganalisis penggunaan platform untuk menambah baik pengalaman pengguna, memperkenalkan ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, arahan pihak berkuasa, dan perintah mahkamah yang berkaitan.

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh ora78 berdasarkan sekurang-kurangnya satu asas perundangan yang sah. Berikut adalah asas-asas yang kami gunakan:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kontraktual kami kepada anda — seperti memproses transaksi, mengurus akaun, dan menyediakan akses kepada permainan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan KYC/AML, pelaporan kewangan, dan arahan pihak berkuasa.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, analitik dalaman, dan penambahbaikan perkhidmatan — di mana kepentingan ini tidak mengatasi hak privasi anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami hanya memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit anda yang boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

ora78 tidak menjual, menyewakan, atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga yang Dipercayai

Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang dipilih dengan teliti untuk menyokong operasi platform, termasuk:

• Pemproses Pembayaran: Untuk mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Penyedia Permainan: Syarikat pembangunan permainan yang bersepadu dengan platform ora78 menerima data sesi permainan minimum yang diperlukan.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC: Penyedia pihak ketiga yang bertauliah yang membantu kami mengesahkan identiti pemain.
• Perkhidmatan Pengiraan dan Hos: Pembekal infrastruktur awan yang menyimpan data platform dengan penyulitan peringkat tinggi.
• Alat Analitik: Perkhidmatan analitik web yang membantu kami memahami tingkah laku pengguna — data ini dianonimi seberapa banyak mungkin.

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

Pendedahan yang Diwajibkan Undang-undang

ora78 boleh mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasa undang-undang, atau badan kawal selia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau dalam konteks siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan lain.

Platform ora78 menggunakan kuki (cookie) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjamin keselamatan sesi, dan memahami cara platform kami digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat tapak web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan, dan navigasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, dan ralat yang dihadapi. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan lokasi wilayah agar anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan analitik dalaman dan penambahbaikan produk.

Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform ora78. Untuk panduan terperinci berkaitan tetapan kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge, sila rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi ora78. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat anda daripada capaian tidak sah, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ora78 dilindungi dengan penyulitan Transport Layer Security (TLS) tahap tertinggi.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disulitkan menggunakan algoritma penyulitan industri semasa disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan Capaian Ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data peribadi pemain, dan setiap capaian dicatat dalam log audit.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau anomali dalam masa nyata.
• Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan dijalankan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah capaian tidak sah.

Sebagai pemain ora78, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami hormati sepenuhnya. Berikut adalah hak-hak yang boleh anda exerciskan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda dalam situasi tertentu — tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran atau penggunaan kuki bukan penting tanpa menjejaskan penggunaan platform anda.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan ora78 melalui live chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

ora78 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Setelah tempoh tersebut tamat, data akan dihapuskan atau dianonimkan secara selamat.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan privasi ora78 sedia untuk membantu anda.

• Live Chat: Kaedah paling cepat — tersedia 24/7 terus dalam platform ora78.
• E-mel Privasi: [email protected] — tandakan subjek e-mel dengan "Pertanyaan Privasi" untuk respons lebih pantas. Masa respons biasa: 2–4 jam.
• Aduan Formal: Kemukakan butiran penuh berkaitan isu privasi anda melalui e-mel. Semua aduan akan disiasat dalam masa 5 hari bekerja.

ora78 mengambil serius setiap pertanyaan berkaitan privasi. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang jelas, tepat, dan membantu dalam masa yang ditetapkan. Hak privasi anda adalah tanggungjawab kami.