Terma dan Syarat Penggunaan Platform ora78

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan ora78 ("Platform", "kami", atau "ora78") berkenaan dengan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ora78.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana perkhidmatan, atau sekadar melayari platform ora78, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform ora78.

ora78 berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ora78, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan warganegara atau pemastautin di mana-mana bidang kuasa yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri atau larangan perjudian yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Mendaftar atas nama sendiri sahaja — pendaftaran bagi pihak orang lain tidak dibenarkan.

Satu Akaun Per Pengguna

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di ora78. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung serta-merta, termasuk baki dan kemenangan di dalamnya.

Ketepatan Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan, nombor telefon, dan maklumat akaun bank — adalah benar, tepat, dan terkini. ora78 berhak mengesahkan identiti anda pada bila-bila masa melalui proses KYC (Kenali Pelanggan Anda). Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. ora78 amat mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor, dan simbol — serta menukarnya secara berkala.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapapun, termasuk ahli keluarga.
• Pastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Dayakan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Hubungi pasukan sokongan ora78 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

ora78 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tidak sah yang berlaku disebabkan oleh kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk. Namun begitu, sebarang laporan penipuan atau capaian tidak sah akan disiasat dengan serius dan tindakan pencegahan akan diambil segera.

Dasar Deposit

Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama anda sendiri. ora78 menerima deposit melalui FPX (semua bank utama Malaysia), TNG eWallet, GrabPay, dan kaedah perbankan dalam talian lain yang tersenarai di platform. Deposit diproses secara serta-merta dalam kebanyakan kes.

• Deposit minimum: MYR 10 (atau jumlah minimum yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran).
• Semua deposit mesti berasal dari sumber kewangan yang sah atas nama ahli sendiri.
• ora78 tidak menerima deposit pihak ketiga, wang tunai, atau kaedah pembayaran tanpa nama.

Dasar Pengeluaran

Pengeluaran diproses ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama seperti akaun ora78 anda. Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada tahap VIP anda:

• Ahli Diamond: Dalam masa 10–15 minit.
• Ahli Platinum & Gold: Dalam masa 30–60 minit.
• Ahli Silver & Bronze: Dalam masa 1–3 jam.
• Ahli baharu (belum menyelesaikan KYC): Sehingga 24 jam selepas pengesahan selesai.

ora78 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi memastikan keselamatan transaksi anda. Pengeluaran tidak akan diproses ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

ora78 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke semasa, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, bonus isi semula, dan promosi khas musiman. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Keperluan Pertaruhan (Wagering Requirement)

Setiap bonus yang dikreditkan ke akaun anda disertai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat diproses. Nisbah keperluan pertaruhan bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam halaman terma promosi berkenaan.

• Keperluan pertaruhan biasanya antara 10x hingga 30x jumlah bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pertaruhan — peratusan sumbangan setiap kategori permainan dinyatakan dalam terma promosi.
• Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan luput secara automatik.
• ora78 berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan sekiranya terdapat tanda-tanda penyalahgunaan bonus.

Bonus Tidak Boleh Digabungkan

Secara lalai, bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan. Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa melainkan platform menyatakan sebaliknya.

Semua permainan yang tersedia di platform ora78 — termasuk slot video, kasino langsung, tembak ikan, dan taruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh penyedia permainan dan ora78. Peraturan terperinci bagi setiap permainan boleh diakses terus dalam antara muka permainan berkenaan.

• Hasil semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan bebas, memastikan keadilan setiap pusingan.
• Sebarang kemenangan yang diraih semasa sambungan internet terputus pada peringkat kritikal permainan akan diselesaikan mengikut dasar penyedia permainan berkenaan.
• ora78 berhak membatalkan pertaruhan atau permainan yang terbukti terjejas oleh masalah teknikal, kerosakan perisian, atau manipulasi dari luar.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan.

Untuk taruhan sukan, semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad. ora78 tidak menerima pembatalan pertaruhan sukan selepas perlawanan bermula melainkan dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam dasar taruhan sukan platform.

Demi memastikan platform ora78 kekal selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli, tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta tanpa sebarang pampasan:

• Penipuan & pemalsuan identiti — menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform ora78 bagi tujuan pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Penyalahgunaan bonus — membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, atau menggunakan strategi yang bertujuan mengeksploitasi syarat bonus.
• Penggunaan perisian automatik — menggunakan bot, skrip automatik, atau sebarang perisian pihak ketiga untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Kerjasama tidak adil — bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan dalam permainan berbilang pemain.
• Cubaan menggodam atau mengganggu sistem — sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal platform.
• Pembayaran balik caj (chargeback) — memfailkan pertikaian kad kredit atau pembayaran balik yang tidak sah selepas menggunakan dana untuk bermain.

Penutupan oleh Ahli

Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan ora78 melalui live chat. Sebelum penutupan diproses, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan terlebih dahulu, dan sebarang baki yang layak akan dikembalikan mengikut kaedah deposit asal anda.

Penutupan oleh ora78

ora78 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Sekiranya terdapat arahan daripada pihak berkuasa perundangan atau kewangan.

Sekiranya akaun ditutup disebabkan pelanggaran terma, ora78 berhak menahan sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma tersebut.

ora78 mengambil serius tanggungjawab sosial kami terhadap kesejahteraan ahli. Kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh anda gunakan untuk memastikan perjudian kekal sebagai aktiviti hiburan yang sehat dan terkawal.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Sesi: Tetapkan peringatan atau had masa untuk setiap sesi bermain.
• Rehat Kendiri: Jeda akaun anda selama tempoh yang anda pilih — dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun anda secara kekal jika anda merasakan perjudian menjejaskan kehidupan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan. Semua alat permainan bertanggungjawab boleh diakses melalui halaman Permainan Bertanggungjawab ora78.

ora78 menyediakan platformnya atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, ora78 dan ejen-ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kehilangan data atau kegagalan teknikal akibat isu rangkaian pihak ketiga.
• Tindakan atau peninggalan penyedia permainan pihak ketiga yang bersepadu dengan platform ora78.

Liabiliti keseluruhan ora78 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

ora78 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan yang signifikan akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak semula Terma ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh terma ini terakhir kali dipinda. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan ora78 sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform ora78 — kaedah paling pantas untuk mendapat jawapan.
• E-mel Sokongan: [email protected] — masa respons lazimnya dalam masa 2–4 jam pada waktu biasa.
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Untuk aduan formal, sila kemukakan butiran penuh berkaitan isu anda melalui e-mel sokongan kami. Semua aduan akan disiasat dalam masa 5 hari bekerja dan anda akan dihubungi dengan kemas kini secara berkala sehingga penyelesaian dicapai.